Menu
O certyfikacji
X edycja
Poprzednie edycje
Księga Certyfikowanych Menedżerów Województwa Łódzkiego
Klub Certyfikowanego Menedżera
Oceniana wiedza i kompetencje
KOMPETENCJE MENEDŻERA
oceniane w X edycji Certyfikacji Menedżerów
I. Certyfikat na poziomie podstawowym
1. | Najwyższa jakość działania | Prezentuje wysokie standardy osobiste. |
2. |
Nastawienie na klienta (wewnętrznego i zewnętrznego) |
Rozumie obecne wymagania klienta zewnętrznego i wewnętrznego i właściwie na nie reaguje. |
3. | Dbałość o rozwój własny | Prezentuje pozytywne podejście do ciągłego doskonalenia się. |
4. | Pozytywne nastawienie do działania i pokonywania trudności | Prezentuje pozytywne nastawienie do działania i pokonywania trudności. |
5. | Umiejętność kierowania zespołem ludzkim | Budując zespół przypisuje do realizacji zadań osoby o odpowiednich kompetencjach. |
6. | Umiejętność komunikacji interpersonalnej | Jasno przedstawia swoje poglądy, szanując zdanie innych. |
7. | Umiejętność myślenia analitycznego | Świadomie podejmuje decyzje w oparciu o przesłanki. |
8. | Umiejętność pracy w zespole | Dba o dobrą atmosferę w pracy i stara się łagodzić konflikty w zespole. |
9. | Umiejętność podejmowania decyzji | Sprawnie planuje działania i cele jasno określając priorytety. |
II. Certyfikat na poziomie operacyjnym
1. | Najwyższa jakość działania | Ustala wysokie standardy osobiste. |
2. |
Nastawienie na klienta (wewnętrznego i zewnętrznego) |
Rozumiejąc bieżące wymagania rynku elastycznie reaguje na potrzeby klienta zewnętrznego i wewnętrznego. |
3. | Dbałość o rozwój własny i podwładnych | Mając świadomość bieżacych braków kompetencyjnych inicjuje rozwój własny oraz podwładnych. |
4. | Pozytywne nastawienie do działania i pokonywania trudności | Swoim pozytywnym nastawieniem do działania i pokonywania trudności motywuje podwładnych do działania. |
5. | Umiejętność kierowania zespołem ludzkim | Zarządza kompetencjami pracowników. |
6. | Umiejętność bycia liderem | Jest autorytetem dla innych, pozytywnie wpływa na współpracowników i podwładnych. |
7. | Umiejętność myślenia analitycznego | Świadomie podejmuje decyzje w oparciu o przesłanki i na podstawie logicznych wniosków. |
8 | Umiejętność komunikacji interpersonalnej | Jasno przedstawia swoje poglądy, szanując zdanie innych i budując dobry klimat rozmowy. |
9. | Rozumienie biznesu, zaangażowanie w rozwój firmy | Tworzy atmosferę sprzyjającą rozwojowi organizacji. |
10. | Umiejętność pracy w zespole i współpracy między działami | Tworząc atmosferę sprzyjającą dobrej pracy dba o integrację zespołu i dobrą współpracę z innymi zespołami. |
11. | Umiejętność zarządzania | W obliczu nieprzewidzianych zagrożeń elastynie zmienia plany i skutecznie eliminując trudności. |
III. Certyfikat na poziomie strategicznym
1. | Najwyższa jakość działania | Jest wzorem do naśladowania dla innych. |
2. | Nastawienie na klienta zewnętrznego | Przewidując przyszłe wymagania klientów kreuje nowe rynki i buduje wartość marki. |
3. | Dbałość o rozwój własny i podwładnych | Przewidując wymagane w przyszłości kompetencyjnych steruje rozwojem własnym oraz podwładnych. |
4. | Pozytywne nastawienie do działania i pokonywania trudności | Jest innowatorem z pozytywnym nastawieniem do działania i pokonywania trudności. |
5. | Umiejętność kierowania zespołem ludzkim | Uzyskuje wysokie efekty, lojalność oraz zaangażowanie zespołu. |
6. | Umiejętność bycia liderem | Motywuje pracowników poprzez własne zaangażowanie i wysokie standardy pracy. |
7. | Umiejętność myślenia analitycznego | Patrząc globalnie ma zdolność trafnego wskazywania działań korygujących i zapobiegawczych. |
8. | Rozumienie biznesu, zaangażowanie w rozwój firmy | Ma wysoką znajomość wszystkich procesów biznesowych organizacji oraz umiejętność ich wspomagania. |
9. | Umiejętność pracy w zespole | Posiada wysoko rozwiniętą umiejętność współpracy z każdym pracownikiem. |
10. | Umiejętność zarządzania | Buduje i udoskonala narzędzia pomiaru efektywności pracy, samodzielnie dociera do dodatkowych zasobów, które pozwalają na lepsze wykonywanie zadań. |
11. | Umiejętność współpracy między działami | Dbając o cele własnego działu we współpracy z innymi działami dąży do osiągnięcia celu organizacji. |
12. | Umiejętność współpracy z podmiotami zewnętrznymi (urzędami, uczelniami, itp.) | Współpracuje z podmiotami zewnętrznymi, traktując ich jak partnerów. |
WIEDZA MENEDŻERA
oceniana w X edycji Certyfikacji Menedżerów
I. Certyfikat na poziomie podstawowym
Wiedza oraz dobra znajomość zagadnień z zakresu:
- Kodeksu pracy,
- Zasad ergonomii i BHP,
- Zarządzania zespołami pracowników,
- Podstaw marketingu,
- Systemów Zarządzani Jakością wg PN-EN ISO 9001:2009,
- Metod, technik i narzędzi drobnych usprawnień – np. metoda Kazein,
- Metod poprawy organizacji stanowiska i środowiska pracy – metoda 5S,
- Podstaw rachunku kosztów,
- Technik komputerowych – arkusz kalkulacyjny, edytor tekstu, program do prezentacji danych, poczta elektroniczna, Internet.
II. Certyfikat na poziomie operacyjnym
Wiedza oraz dobra znajomość zagadnień z zakresu poziomu podstawowego, a ponadto:
- Prawa pracy,
- Zarządzania zasobami ludzkimi – techniki pracy w zespole, budowanie i motywowanie zespołu, techniki rozwiązywania problemów, łagodzenia konfliktów, metody oceny efektów pracy,
- Narzędzi marketingowych,
- Systemów zarządzania środowiskowego wg. ISO 14001 oraz bezpieczeństwa i higieny pracy wg. OHSAS/PN-N 18001,
- Metod i technik zarządzania jakością,
- Metod i technik planowania,
- Zarządzania projektami,
- Metod rozwiązywania problemów,
- Narzędzi koncepcji Lean,
- Stosowania informatycznych narzędzi w zarządzaniu.
III. Certyfikat na poziomie strategicznym
Wiedza oraz dobra znajomość zagadnień z zakresu poziomu operacyjnego, a ponadto:
- Prawa gospodarczego i handlowego,
- Orientacji w kluczowych zagadnieniach związanych z zarządzaniem kapitałem ludzkim,
- Strategii marketingowych,
- Total Quality Management – TQM,
- Finanse i rynki kapitałowe – relacje z bankami i instytucjami ubezpieczeniowymi - np. znajomość podstawowych produktów bankowych,
- Współpracy z instytucjami – ogólna wiedza i świadomość zakresu działania instytucji i służb publicznych,
- Rachunkowości zarządczej i controlingu,
- Budżetowania – w ujęciu strategii planowania finansów, zasobów i działania,
- Zarządzania kompleksowym łańcuchem dostaw,
- Wykorzystania zrównoważonej karty wyników – BSC,
- Komputerowego wspomagania zarządzania.